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Plincs links AI
Unser Telefonassistent direkt in Ihrer Telefonanlage
Keine Zeit für wiederkehrende Aufgaben?
Wir analysieren Ihr Potenzial und automatisieren Ihre Abläufe. Als etabliertes Softwareunternehmen mit umfassendem Telefonie Know-How, betten wir künstliche Intelligenz direkt in Ihre bestehende Kommunikationslandschaft ein. Damit konnten wir bereits zahlreiche Unternehmen auf dem Weg zu effizienteren Kommunikationsprozessen unterstützen.
Wie automatisieren wir Ihre Kommunikation?
Unser KI-Agent wird in Ihr bestehendes Telefonie-System eingebettet, übernimmt Gespräche mit Kunden und automatisiert die dahinterliegenden Prozesse. Ob Servicedesk-Aufgaben, Bestell-Annahme oder intelligente Weiterleitungen: Plincs AI unterstützt verschiedenste Use Cases autonom und zuverlässig.
Keine Zeit für wiederkehrende Aufgaben?
Wir analysieren Ihr Potenzial und automatisieren Ihre Abläufe. Als etabliertes Softwareunternehmen mit umfassendem Telefonie Know-How, betten wir künstliche Intelligenz direkt in Ihre bestehende Kommunikationslandschaft ein. Damit konnten wir bereits zahlreiche Unternehmen auf dem Weg zu effizienteren Kommunikationsprozessen unterstützen.
Wie automatisieren wir Ihre Kommunikation?
Unser KI-Agent wird in Ihr bestehendes Telefonie-System eingebettet, übernimmt Gespräche mit Kunden und automatisiert die dahinterliegenden Prozesse. Ob Servicedesk-Aufgaben, Bestell-Annahme oder intelligente Weiterleitungen: Plincs AI unterstützt verschiedenste Use Cases autonom und zuverlässig.
Wir haben für Sie eine Servicedesk Demo gebaut,
einfach und direkt ausprobieren:
+43-463-220050-210
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Der Agent agiert wie ein echter Service-Desk-Mitarbeiter: Er nimmt das Anliegen auf, arbeitet den Workflow ab und erstellt am Ende das Ticket.
Wie wir arbeiten
Anhand unserer Erfahrung in der Telefonie- und Kommunikationsbereich wissen wir genau, wie Prozesse funktionieren sollen und wo noch mögliches Potenzial zur Verbesserung liegt. Wir erheben Ihre IST-Situation, nehmen Ihre Wünsche auf und entwerfen gemeinsam ein Konzept, das Ihren Ansprüchen entspricht. Das Konzept wird proaktiv mit unserer Hilfe umgesetzt. Nach Projektschluss sind wir bei der laufenden Betriebsführung und Optimierung des Prozesses behilflich.
DSGVO & EU AI Act
Der Schutz der Daten unserer Kunden ist für uns von höchster Priorität, speziell bei der Arbeit mit künstlicher Intelligenz. Daher sind alle unsere MitarbeiterInnen in den Bereichen KI und Informationssicherheit speziell geschult und zertifiziert.
Zudem beschäftigen wir MitarbeiterInnen mit besonderer Kompetenz im Umgang mit dem EU AI Act, der Datenschutz-Grundverordnung und Netzwerksicherheit. Jede unserer Lösungen und Beratungen stellt Datenschutz und Sicherheit an erste Stelle.
Wie wir arbeiten
Anhand unserer Erfahrung in der Telefonie- und Kommunikationsbereich wissen wir genau, wie Prozesse funktionieren sollen und wo noch mögliches Potenzial zur Verbesserung liegt. Wir erheben Ihre IST-Situation, nehmen Ihre Wünsche auf und entwerfen gemeinsam ein Konzept, das Ihren Ansprüchen entspricht. Das Konzept wird proaktiv mit unserer Hilfe umgesetzt. Nach Projektschluss sind wir bei der laufenden Betriebsführung und Optimierung des Prozesses behilflich.
DSGVO & EU AI Act
Der Schutz der Daten unserer Kunden ist für uns von höchster Priorität, speziell bei der Arbeit mit künstlicher Intelligenz. Daher sind alle unsere MitarbeiterInnen in den Bereichen KI und Informationssicherheit speziell geschult und zertifiziert.
Zudem beschäftigen wir MitarbeiterInnen mit besonderer Kompetenz im Umgang mit dem EU AI Act, der Datenschutz-Grundverordnung und Netzwerksicherheit. Jede unserer Lösungen und Beratungen stellt Datenschutz und Sicherheit an erste Stelle.
Unser AI-Portfolio
Unser
AI-Portfolio
Intelligenter Vermittlungsdienst
AnruferInnen nennen ihr Anliegen und werden automatisch mit der richtigen Person oder Abteilung verbunden
Service Desk & First Level Support
Der Agent als erster Ansprechpartner:
Er beantwortet Fragen, legt Tickets an und leitet komplexe Fälle an Experten weiter
Plincs AI Agenten in Ihrer Microsoft-Umgebung
Unser Agent, gehostet in Ihrer Infrastruktur, ist intern sowie extern über Teams-Telefonie erreichbar
Teams Phone Agent Beratung
Wir beraten Sie bei der Einführung von Microsoft Teams Phone Agent und begleiten sie bei der Umsetzung
Embedded Communication
Anrufen direkt aus Ihrer Anwendung, für Kunden oder Mitarbeiter. Transkript und Dokumentation erstellt der Agent im Hintergrund
AI Agents für Call Center
Ihr Contact Center bedient durch unseren Agenten. Übergibt Anrufe an Mitarbeiter sofern benötigt
Bringen Sie Ihre Kommunikation voran.
Bringen Sie Ihre Kommunikation voran.
Kontakt
Für mehr Informationen, beraten wir Sie gerne!
Das sagen unsere Kunden
Durch unsere persönliche Kundenbetreuung und jahrelange Erfahrung formen sich langfristige, vertrauensvolle Beziehungen – die beste Grundlage für erfolgreiche Kundenprojekte.
Das sagen unsere Kunden
Durch unsere persönliche Kundenbetreuung und jahrelange Erfahrung formen sich langfristige, vertrauensvolle Beziehungen – die beste Grundlage für erfolgreiche Kundenprojekte.
Eine digitale Kommunikationsplattform konnte durch Plincs reibungslos integriert werden.
Durch die gemeinsame Planung und Umsetzung des Projektes mit Plincs und A1 konnten wir den Gemeinden in Rekordzeit eine hochmoderne Kommunikationslösung bereitstellen, die mittlerweile aus dem Arbeitsalltag vieler Gemeindebediensteter und MandatarInnen nicht mehr wegzudenken ist. Das bestätigen uns auch die rasant steigenden Nutzungszahlen.
Es freut mich, Plincs, wie schon in anderen Projekten, mit an Bord zu haben.
Uns verbindet mit dem GSZ und den Kärntner Gemeinden eine jahrelange Service-Beziehung. Wir sind daher besonders stolz, in der derzeitigen Krisensituation mit unserer ICT Expertise unterstützen zu können. Es freut mich, Plincs, wie schon in anderen Projekten, mit an Bord zu haben. Somit konnte für das GSZ die beste Lösung gefunden und auch rasch umgesetzt werden.
Die Zusammenarbeit mit Plincs war ein großer Erfolg.
Durch die Einführung des innovativen und digitalen Tools „Coba“ haben wir eine effiziente Lösung gefunden, die uns bei der Dokumentation von Prüfbefunden und Checklisten voll unterstützt und kein Papier mehr erforderlich macht.
Die konstruktive Zusammenarbeit bei diesem Projekt hat uns erneut bestätigt, dass wir in Plincs einen Partner gefunden haben, auf den wir uns 100%ig verlassen können.
Die konstruktive Zusammenarbeit bei diesem Projekt hat uns erneut bestätigt, dass wir in Plincs einen Partner gefunden haben, auf den wir uns 100%ig verlassen können.
Die Zusammenarbeit mit Plincs war ein großer Erfolg.
Durch die Einführung des innovativen und digitalen Tools „Coba“ haben wir eine effiziente Lösung gefunden, die uns bei der Dokumentation von Prüfbefunden und Checklisten voll unterstützt und kein Papier mehr erforderlich macht.
Eine digitale Kommunikationsplattform konnte durch Plincs reibungslos integriert werden.
Durch die gemeinsame Planung und Umsetzung des Projektes mit Plincs und A1 konnten wir den Gemeinden in Rekordzeit eine hochmoderne Kommunikationslösung bereitstellen, die mittlerweile aus dem Arbeitsalltag vieler Gemeindebediensteter und MandatarInnen nicht mehr wegzudenken ist. Das bestätigen uns auch die rasant steigenden Nutzungszahlen.
Es freut mich, Plincs, wie schon in anderen Projekten, mit an Bord zu haben.
Uns verbindet mit dem GSZ und den Kärntner Gemeinden eine jahrelange Service-Beziehung. Wir sind daher besonders stolz, in der derzeitigen Krisensituation mit unserer ICT Expertise unterstützen zu können. Es freut mich, Plincs, wie schon in anderen Projekten, mit an Bord zu haben. Somit konnte für das GSZ die beste Lösung gefunden und auch rasch umgesetzt werden.
